Política de Reembolso

Vigente desde mayo de 2026. Operado por Liberty Edge LLC.

Cuándo eres elegible para un reembolso

Eres elegible para un reembolso completo en las siguientes situaciones:

No podemos evaluar tu perfil. Si tu formulario de admisión está demasiado incompleto, o tu perfil claramente cae fuera de todas las rutas que PathwayBrief puede cubrir responsablemente, te contactaremos. Si no podemos producir un informe útil tras cualquier seguimiento, emitiremos un reembolso completo en lugar de enviar un informe genérico.
Tu informe no es entregado dentro de los 10 días hábiles tras un formulario de admisión completo, y no te hemos contactado sobre un retraso ni solicitado aclaración.

Para solicitar un reembolso, envía un correo a support@pathwaybrief.com con tu nombre y el correo electrónico usado al momento del pago. Procesamos las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Cuándo no se emiten reembolsos

Después de que tu informe haya sido entregado. Una vez que el PDF haya sido enviado a tu correo electrónico, el servicio ha sido cumplido.
Si no estás de acuerdo con los hallazgos del informe. Los informes PathwayBrief reflejan la investigación de rutas y los obstáculos conocidos, no promesas de elegibilidad. Un hallazgo conservador o desalentador no constituye un fallo del servicio.
Si tu formulario de admisión fue materialmente incompleto o inexacto y rechazaste proporcionar aclaración cuando se te solicitó.

Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe. El tiempo de procesamiento del banco receptor es típicamente de 5 a 10 días hábiles después de que iniciemos el reembolso.

Contacto

Solicitudes de reembolso y preguntas: support@pathwaybrief.com